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Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — Quadrix 2025

Governança de TIGerência de Serviços
Código
qg602037
Banca
Quadrix
Órgão
CRP - SP
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Tecnologia da Informação e Comunicação
Acerca dos conceitos de gerenciamento de ativos de TI, da gestão de incidentes e problemas e das noções de níveis de serviço (SLA), julgue o item seguinte.O gerenciamento de ativos de TI inclui o controle do ciclo de vida dos ativos, desde a sua aquisição até o descarte, incluindo hardware, software, licenças e contratos.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gerenciamento de Ativos de TI

Gabarito: Certo. O gerenciamento de ativos de TI (IT Asset Management – ITAM) compreende exatamente o controle do ciclo de vida completo dos ativos, desde a aquisição, passando pela operação e manutenção, até o descarte. Esse escopo abrange hardware, software, licenças e contratos, conforme as melhores práticas do mercado.

SE LIGUE NESSA!

Não há dispositivo legal específico para essa definição; ela é consolidada em frameworks como ITIL e normas de gestão de TI.

A afirmação está correta porque o ITAM tem como objetivo gerenciar o valor, os riscos e o desempenho dos ativos ao longo de todo o seu ciclo de vida. Incluir hardware, software, licenças e contratos é parte integrante desse processo.

  1. 1Aquisição
  2. 2Operação
  3. 3Manutenção
  4. 4Descarte
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✅ CERTO

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