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Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — Quadrix 2025

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
qg602279
Banca
Quadrix
Órgão
Fundação do ABC
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo
Um órgão público implementou uma iniciativa de melhoria contínua em seu setor de atendimento ao cidadão.Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o objetivo principal dessa iniciativa, do ponto de vista do cidadão, deverá ser
  1. Asimplificar os fluxos de trabalho internos para diminuir o estresse dos servidores.
  2. Bmaximizar a agregação de valor ao serviço prestado, tornando‑o mais rápido, claro e eficiente para o usuário final.
  3. Caumentar a capacidade de geração de relatórios gerenciais para a alta administração.
  4. Dreduzir os custos operacionais do setor para realocar o orçamento para outras áreas.
  5. Eimplementar novas tecnologias de informação para modernizar a imagem da instituição, independentemente do impacto no serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — maximizar a agregação de valor ao serviço prestado, tornando‑o mais rápido, claro e eficiente para o usuário final.

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