Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — Quadrix 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg602331
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- Fundação do ABC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Em um processo de mediação entre dois departamentos de uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas de comunicação que prejudicam projetos em comum, o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as próprias partes construíssem uma solução consensual. Em determinado momento, percebendo a dificuldade de um dos gestores em compreender a perspectiva do outro, o mediador reformulou uma acusação de boicote para uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser melhor compreendida.Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de
- Aarbitragem, pois o mediador intervém para decidir a questão com base nas evidências apresentadas.
- Bconciliação, pois o mediador sugere ativamente uma solução para o conflito, visando à celeridade do acordo.
- Clitígio, caracterizado pela formalização da disputa em uma instância judicial, para que um juiz profira a sentença.
- Dnegociação direta, na qual as partes resolvem as suas diferenças sem a intervenção de um terceiro.
- Emediação, na qual o terceiro imparcial facilita a comunicação e ajuda as partes a encontrarem a sua própria solução.