Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg602356
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- Fundação do ABC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo - Edital nº 1
No atendimento ao público na recepção de determinada fundação, a atitude que demonstra qualidade e postura profissional consiste em
- Aatender com um sorriso, fazer contato visual e ouvir atentamente a sua necessidade.
- Bpedir que a pessoa espere, pois, no caso de, por exemplo, estar havendo uma conversa pessoal ao telefone, esta deve terminar primeiramente.
- Cinformar imediatamente que o problema dela não pode ser resolvido em seu setor.
- Dutilizar gírias e uma linguagem muito informal para deixar o cidadão mais à vontade.
- Econtinuar a digitação enquanto a pessoa fala, para otimizar o tempo.