Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — RH MAIS 2025
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg606555
- Banca
- RH MAIS
- Órgão
- Câmara de Senador Pompeu - CE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Em um órgão público responsável pelo atendimento direto ao cidadão, a equipe enfrenta dificuldades decorrentes de falhas na comunicação interna, gerando retrabalho e comprometendo a qualidade do serviço prestado. Com o objetivo de alinhar demandas, otimizar fluxos de trabalho e aprimorar a atuação dos servidores, a chefia institui reuniões breves e periódicas ao final de cada turno para troca de informações, esclarecimento de pendências e planejamento das atividades subsequentes. À luz dos princípios constitucionais da Administração Pública, previstos no art. 37 da Constituição Federal de 1988, a iniciativa da chefia está diretamente relacionada ao princípio da:
- ALegalidade, por criar um procedimento interno sem previsão normativa expressa.
- BImpessoalidade, ao priorizar o diálogo entre servidores independentemente de vínculos pessoais.
- CPublicidade, ao expor internamente as falhas e dificuldades enfrentadas pela equipe.
- DEficiência, ao buscar melhorar a comunicação, reduzir erros e elevar a qualidade do serviço prestado ao cidadão.