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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UECE-CEV 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg616099
Banca
UECE-CEV
Órgão
Prefeitura de Tauá - CE
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Secretário Escolar
Na prática do secretariado escolar, é importante que o profissional que atua na secretaria tenha uma boa comunicação no atendimento ao público, pois lida com os agentes internos e externos da escola. Assinale a opção que corresponde a uma das competências necessárias para que ocorra uma boa comunicação.
  1. AManter escuta ativa fundamentada na empatia e na comunicação eficaz.
  2. BFalar de forma rápida e com pressa para ter uma comunicação sucinta, não violenta e eficaz.
  3. COuvir com atenção e evitar perguntas, a fim de ser mais ágil no atendimento.
  4. DTratar as pessoas com distinção, mantendo a linguagem formal independente do público.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Manter escuta ativa fundamentada na empatia e na comunicação eficaz.

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