Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UFU-MG 2025
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg621885
- Banca
- UFU-MG
- Órgão
- UFU-MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Os teóricos que tiveram papel especial na construção da área da qualidade foram denominados Gurus da Qualidade. Referente aos Gurus da Qualidade, assinale a alternativa CORRETA.
- ACrosby foi o primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica nas organizações, formulando o sistema de Controle Total da Qualidade.
- BIshikawa lançou o Programa Zero Defeito, popular tanto em programar militares quanto em empresas, quando de sua criação.
- CJuran foi o primeiro a propor uma abordagem dos custos da qualidade, classificando-os em custos de falhas, de prevenção e de avaliação.
- DDeming foi importante na difusão de ferramentas e técnicas de análise e solução de problemas e gerenciamento da rotina, em especial as sete ferramentas da qualidade.