Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — UFU-MG 2025
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg621990
- Banca
- UFU-MG
- Órgão
- UFU-MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário - Documentalista
De acordo Jean Philippe Accart, na publicação Serviço de Referência: do presencial ao virtual, o papel do profissional de referência na relação de serviço é plural. Baseando-se nesse apontamento, considere as asserções a seguir.I. O profissional de referência recebe o usuário: sua atitude amigável e atenciosa orienta-se diretamente para aquilo que o usuário lhe pergunta. Se a consulta for de ordem prática (uma indicação, uma orientação) ou se implicar uma pesquisa de informação (uma pergunta pontual, factual ou minuciosa).II. O profissional de referência ouve atentamente a consulta do usuário: certas consultas precisam ser mais bem especificadas, faltam-lhes detalhes, o contexto da consulta (histórico, geográfico, social, etc.) carece de ser determinado.III. A partir dos elementos obtidos, o profissional de referência proporá algumas pistas para resolver a consulta e encontrar a resposta apropriada.IV. O profissional de referência, de forma proativa, realiza a pesquisa nas fontes indicadas pelos usuários a fim de elaborar pesquisa científica.Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas.
- AI, II e III
- BI, II e IV
- CI, III e IV
- DII, III e IV