Questão de Relações Públicas — Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas — UNIVALI 2025
Relações PúblicasAssessoria de Comunicação nas Relações Públicas
- Código
- qg623730
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- CIM-AMFRI - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Comunicação e Relações Públicas
Em uma prefeitura de uma cidade de médio porte no interior do Brasil, uma falha no sistema de abastecimento de água deixa diversos bairros sem fornecimento por três dias consecutivos, gerando reclamações nas redes sociais e protestos na porta da prefeitura. O prefeito convoca a equipe de comunicação para gerenciar a crise de imagem, que decide agir rapidamente para evitar danos maiores à reputação da administração municipal. A equipe considera a elaboração de um comunicado oficial para explicar a situação e informar as medidas tomadas, além de organizar uma coletiva de imprensa para responder às perguntas da população e da mídia local. A crise coincide com o período de chuvas intensas, e há relatos de que o problema foi agravado por falta de manutenção preventiva nas bombas de captação, o que foi apontado em um relatório interno de 2022, mas ignorado pela gestão anterior. Com base nesse cenário e nas práticas de gestão de crises de imagem no setor público, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
- AIgnorar as reclamações nas redes sociais e focar apenas na coletiva de imprensa é suficiente, pois a imprensa local alcança toda a população.
- BDivulgar um comunicado oficial com transparência sobre o problema e as ações corretivas é uma medida adequada para recuperar a confiança da população.
- CCulpar exclusivamente a gestão anterior no comunicado oficial é uma abordagem eficaz, pois desvia a responsabilidade da atual administração.
- DAdiar a coletiva de imprensa até a resolução completa do problema é a melhor estratégia, pois evita perguntas difíceis dos jornalistas.