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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg624000
Banca
UNIVALI
Órgão
Prefeitura de Antônio Carlos - SC
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Auxiliar de Conservação e Limpeza
O atendimento ao público envolve diferentes ações que garantem um serviço eficiente e humanizado. Essas ações incluem receber bem as pessoas, orientá-las de forma adequada e identificar suas necessidades. Considerando as funções básicas do atendimento, relacione corretamente os itens das colunas a seguir.Coluna I1.Recepcionar.2.Orientar.3.Filtrar.Coluna IIa.Indicar opções e auxiliar o público na tomada de decisões.b.Receber as pessoas, transmitir uma imagem positiva e prestar um bom serviço.c.Identificar as necessidades do público.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
  1. A1.a, 2.b, 3.c.
  2. B1.a, 2.c, 3.b.
  3. C1.c, 2.b, 3.a.
  4. D1.b, 2.a, 3.c.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — 1.b, 2.a, 3.c.

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