Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — UNIVALI 2025
SecretariadoComportamento, Postura
- Código
- qg627096
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Edital nº 12
Durante o expediente em uma repartição pública, a recepcionista recebeu uma ligação urgente destinada ao diretor do setor, que estava em reunião externa. O interlocutor informou dados importantes sobre uma visita técnica agendada para o dia seguinte, além de solicitar retorno imediato com a confirmação do horário. Como o diretor não pôde ser contatado naquele momento, decidiu registrar um recado escrito.Considerando as boas práticas da comunicação escrita no ambiente de trabalho, especialmente no contexto da atuação do recepcionista, analise as alternativas abaixo e assinale a que representa o procedimento correto adotado pela recepcionista.
- ARegistrar, de forma clara e objetiva, o nome de quem ligou, o assunto tratado, o horário da ligação, o telefone para retorno e o pedido de confirmação do agendamento.
- BDeixar o recado verbalmente com outro servidor do setor, sem anotar nada, confiando que a mensagem será repassada.
- CAnotar apenas o nome do interlocutor e o número de telefone, deixando que o diretor entre em contato quando desejar.
- DEscrever o recado em linguagem informal, utilizando abreviações e siglas comuns para agilizar o registro da mensagem.