Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — UNIVALI 2025
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- qg627107
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Edital nº 12
Leia o texto a seguir e responda:Em um setor de atendimento ao cidadão de uma prefeitura, os servidores perceberam que documentos de diferentes demandas como protocolos, ofícios e requerimentos estavam sendo guardados de forma desordenada em gavetas e sobre as mesas. Essa desorganização gerava atrasos na localização de processos e reclamações por parte dos munícipes. Diante disso, a chefe de setor implementou um novo procedimento: criou um sistema de pastas identificadas por tipo de serviço, estabeleceu rotina de arquivamento diário e designou um servidor responsável pelo controle desses documentos.Com base na situação descrita, avalie as afirmativas a seguir sobre organização do local de trabalho na gestão pública:I.A padronização na guarda de documentos contribui para a eficiência administrativa e para a transparência dos serviços públicos.II.A definição de responsabilidades entre os servidores favorece o controle interno e a continuidade das atividades, mesmo em caso de ausências.III.A ausência de critérios de arquivamento é aceitável em órgãos públicos, desde que não comprometa o atendimento imediato ao cidadão.Assinale a alternativa correta:
- AApenas I e III são verdadeiras.
- BAs afirmativas I, II e II são verdadeiras.
- CApenas I e II são verdadeiras.
- DApenas II é verdadeira.