Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UNIVALI 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg627419
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia - Edital nº 15
Durante o turno noturno, o vigia Rogério recebe ligação de um cidadão solicitando informações sobre documentos extraviados no prédio. Ele se identifica como responsável pelo setor e pede retorno da direção pela manhã.O procedimento correto é:- AEncerrar a ligação sem anotar detalhes.
- BAnotar nome, telefone e motivo da ligação, registrando o recado com clareza para encaminhamento.
- CInformar que não há ninguém e desligar.
- DConfiar na memória e repassar verbalmente ao próximo servidor.