Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg627447
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zelador - Edital nº 12
No atendimento público, a qualidade e responsabilidade se refletem em um atendimento cordial e empático, que exige um comportamento profissional e ético. Um pai chega à escola irritado reclamando da limpeza do banheiro. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta como o zelador deve proceder prioritariamente para resolver a situação, mantendo postura profissional.
- ATransferir responsabilidade para outro setor publicamente.
- BIgnorar a reclamação e continuar as atividades.
- CResponder com atitude ríspida para impor respeito.
- DOuvir, explicar ações e oferecer solução imediata.