Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg627451
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zelador - Edital nº 12
Atendimento ao público e ética se conectam através da necessidade de condutas transparentes, íntegras e respeitosas para o bom funcionamento de serviços públicos e privados. Durante a entrega de um relatório, um zelador percebe que um visitante faz críticas constantes à limpeza. Ele está sobrecarregado e recebe ordens para terminar a higienização rapidamente. Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.(__)A conduta ética exige paciência, cortesia e respeito no atendimento.(__)É aceitável responder de forma ríspida se houver excesso de trabalho.(__)O zelador deve priorizar qualidade e segurança da limpeza, mesmo sob pressão.(__)Ignorar a reclamação do visitante é uma prática aceitável para agilizar o serviço.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
- AF, F, V, V.
- BV, F, V, F.
- CF, V, F, V.
- DV, V, F, F.