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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg627470
Banca
UNIVALI
Órgão
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Zelador - Edital nº 15
O atendimento ao público é uma tarefa crucial para empresas de todos os setores. Afinal, é determinante para a manutenção de boas relações. Um cidadão aborda o zelador para reclamar sobre limpeza do banheiro, diante disso, julgue as afirmativas abaixo:I.O servidor deve ouvir o cidadão com atenção e encaminhar a demanda.II.Ignorar a reclamação é aceitável, pois não é sua função direta.III.Atender com cordialidade reflete princípios de ética e urbanidade.IV.Transferir a culpa a outro servidor é prática recomendada.Está CORRETO o que se afirma em:
  1. AIII e IV apenas.
  2. BII e IV apenas.
  3. CI e II apenas.
  4. DI e III apenas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — I e III apenas.

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