Questão de Arquivologia — Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário — UNO Chapecó 2025
ArquivologiaGestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário
- Código
- qg627821
- Banca
- UNO Chapecó
- Órgão
- Câmara Municipal de Chapecó - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Administração I
No setor de protocolo de uma prefeitura, o Auxiliar de Administração recebe uma solicitação de um cidadão para encaminhar um pedido de documento a outra secretaria. Após o envio, o auxiliar percebe que alguns processos ficam parados ou não recebem retorno, prejudicando o atendimento e a eficiência do serviço público.Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre a prática de Follow up e Follow through:
- AAcompanhar o andamento do processo (follow up) e garantir que todas as etapas sejam concluídas e o cidadão receba a resposta (follow through).
- BEncaminhar o documento para a outra secretaria (follow through), mas não acompanhar o andamento do processo nem assegurar que todas as etapas sejam concluídas (follow up).
- CDeixar que o cidadão entre em contato com a outra secretaria para obter informações sobre o andamento do processo (follow up) e não assegurar que ele receba a resposta final (follow through).
- DRegistrar o pedido do cidadão (follow through), mas não verificar se o processo foi realmente encaminhado ou se todas as etapas foram cumpridas (follow up).