Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UNO Chapecó 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg628841
- Banca
- UNO Chapecó
- Órgão
- Prefeitura de Águas Frias - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Analise as afirmativas a seguir, relativas aos princípios e boas práticas do atendimento ao público na Administração Pública, e assinale V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:(__)O atendimento ao público deve primar pela urbanidade, celeridade e clareza, sendo vedadas manifestações de juízo de valor por parte do servidor.(__)A comunicação verbal é suficiente para garantir um atendimento eficiente, sendo desnecessário o uso de registros ou protocolos formais.(__)A escuta ativa e a postura acolhedora são condutas que contribuem para a construção de confiança entre o cidadão e a Administração.(__)A imparcialidade no atendimento está diretamente relacionada ao princípio da impessoalidade, previsto na Constituição Federal.A sequência correta é:
- AV − F − V − V.
- BF − F − V − V.
- CV − V − F − V.
- DF − V − V − F.