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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unesc 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg631563
Banca
Unesc
Órgão
Prefeitura de Jaguaruna - SC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
O atendimento ao público exige postura acolhedora, comunicação clara e resolução eficiente das demandas apresentadas. O auxiliar administrativo muitas vezes representa a "porta de entrada" da instituição, sendo responsável pela primeira impressão do usuário. Nessa perspectiva, assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada no atendimento ao público:
  1. ACumprimentar, ouvir atentamente e orientar de forma clara e objetiva.
  2. BResponder de forma breve para atender o maior número possível de pessoas.
  3. CDirecionar o usuário a outro setor, sem fornecer explicações.
  4. DDemonstrar impaciência quando o usuário não entende as orientações.
  5. EUtilizar linguagem técnica, mesmo que o usuário não compreenda.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Cumprimentar, ouvir atentamente e orientar de forma clara e objetiva.

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