Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unesc 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg632624
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Maracajá - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo Escolar
Nas organizações, o atendimento ao público, a postura e a comunicação do atendente têm impacto direto na percepção do serviço prestado. Sobre as práticas adequadas para um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta:
- AEscutar atentamente, demonstrar empatia e manter uma postura profissional são práticas fundamentais para um bom atendimento.
- BA formalidade excessiva é essencial em qualquer atendimento, independentemente do perfil do público ou da situação apresentada.
- CManter uma postura neutra e evitar expressões de interesse contribui para transmitir imparcialidade ao cliente.
- DÉ recomendável interromper o cliente frequentemente para acelerar o atendimento, garantindo maior eficiência no fluxo.