Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg633252
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Maracajá - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Servente de Escola
Analise os excertos abaixo sobre postura e atendimento ao público:Excerto I:No atendimento ao público, ouvir o cliente com atenção é importante para entender suas necessidades com precisão e proporcionar uma experiência personalizada e satisfatória. Essa prática envolve prestar atenção ao que é comunicado, demonstrar interesse e fazer perguntas objetivas que ajudem a esclarecer o problema.Excerto II :É essencial, no atendimento ao público, que o profissional esteja preparado para lidar com situações inesperadas. Em casos onde não se sabe a resposta imediata para uma dúvida do cliente, o ideal é dispensar o cliente, ser sincero, explicar que não é problema dele.Sobre os excertos podemos afirmar que:
- ASomente o excerto I está correto.
- BOs excertos I e II estão incorretos.
- COs excertos I e II estão corretos.
- DSomente o excerto II está correto.