Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg633504
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente de Farmácia - Edital nº 2
A construção de um ambiente de trabalho saudável na farmácia depende diretamente da qualidade das relações interpessoais e da comunicação entre a equipe. Assinale a alternativa que descreve uma atitude positiva do atendente.
- AUtilizar gírias e linguagem informal excessiva durante o atendimento para tentar criar intimidade rápida com o cliente.
- BIgnorar as solicitações dos colegas de trabalho para focar exclusivamente nas suas tarefas individuais.
- CEvitar o contato visual com os pacientes para agilizar o atendimento e diminuir a fila de espera.
- DPraticar a escuta ativa ao interagir com colegas e pacientes, demonstrando interesse e respeito pelas informações recebidas.
- ECriticar abertamente os erros de outros funcionários na frente dos clientes para demonstrar competência.