Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unesc 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg635624
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zelador - Edital nº 2
O controle de acesso é uma das principais barreiras de segurança em um órgão público. Um cidadão tenta entrar no prédio alegando ter uma reunião urgente, mas se recusa a apresentar documento de identificação. Diante desse impasse, assinale a conduta correta do vigia.
- AImpedir a entrada do cidadão educadamente, explicando que a identificação é norma de segurança obrigatória para acesso ao prédio.
- BPermitir a entrada do cidadão, pois o serviço público deve ser acessível a todos, independentemente de regras de segurança.
- CSolicitar que o cidadão deixe um objeto pessoal, como o celular, na portaria como garantia de sua identidade.
- DDiscutir asperamente com o cidadão para mostrar autoridade e forçá-lo a ir embora.
- EDeixar o cidadão entrar, mas segui-lo à distância para garantir que ele não fará nada de errado.