Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg635874
- Banca
- Unesc
- Órgão
- SAMAE de Morro da Fumaça - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial
Analise as posturas abaixo:I. Adotar postura respeitosa e comunicativa, demonstrando tranquilidade e clareza nas orientações, mesmo diante de situações de impaciência por parte do cidadão.II. Corrigir o cidadão sempre que ele se expressar de forma incorreta.III. Priorizar atendimentos de conhecidos para agilizar o serviço.IV. Fornecer informações apenas de forma escrita, para que haja registro, evitando diálogo direto.Assinale a alternativa correta:
- ASomente sentença I esta correta.
- BAlternativas I, III e IV estão corretas.
- CAlternativa IV estão corretas.
- DAlternativas II, III e IV estão corretas.
- EAlternativas I, III e IV estão incorretas.