Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unibave 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg636371
- Banca
- Unibave
- Órgão
- Prefeitura de São Ludgero - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A prestação de serviços da CEGERO é organizada em função de diferentes perfis de consumidores, e o atendimento é realizado por meio de diversos canais, com horários e condições específicas. Sobre o atendimento ao consumidor no horário emergencial, assinale a alternativa correta.
- AO atendimento presencial no horário emergencial é garantido de forma contínua, inclusive para demandas comerciais, desde que o consumidor esteja no município-sede.
- BO atendimento telefônico no horário emergencial deve ocorrer exclusivamente pelo número 0800 644 6066, estando restrito a reclamações relacionadas à conta de energia.
- CO atendimento presencial no horário emergencial está restrito apenas a situações em que não foi possível o contato telefônico, sendo voltado exclusivamente a emergências de energia e risco à segurança.
- DO atendimento via WhatsApp é disponibilizado apenas no horário comercial e somente para consumidores pessoas físicas, conforme definido no plano de atendimento.