Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unibave 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg636377
- Banca
- Unibave
- Órgão
- Prefeitura de São Ludgero - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A atuação na recepção exige atenção constante às rotinas administrativas e operacionais que garantem a eficiência no atendimento ao público, tanto presencial quanto por telefone. Um dos procedimentos fundamentais no início do expediente é assegurar que o sistema telefônico esteja configurado corretamente para o funcionamento normal das chamadas recebidas pela instituição. Considerando as boas práticas descritas nas instruções operacionais para uso da central telefônica, assinale a alternativa que indica a ação correta que deve ser realizada pela recepcionista logo no início do expediente.
- AEncaminhar todas as chamadas diretamente para o ramal 8101.
- BAtivar a transferência automática para o setor C.O.D.
- CDesativar a transferência automática, discando 21.
- DLigar diretamente para o setor comercial e verificar os ramais disponíveis.