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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Wisdom 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg636542
Banca
Wisdom
Órgão
Prefeitura de Herval D`Oeste - SC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Desta forma, para um bom atendimento, podemos nos orientar por algumas ações como:I. manter atitudes adequadas;II. manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida;III. acatar, na medida do possível, as sugestões;IV. satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas;V. analisar as reclamações.Está(ão) correta(s) o que se afirma em:
  1. AI, II e IV apenas.
  2. BI, III e V apenas.
  3. CI, II, e V apenas.
  4. DI, II, III, IV e V.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — I, II, III, IV e V.

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