Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — Wisdom 2025
SecretariadoComportamento, Postura
- Código
- qg636826
- Banca
- Wisdom
- Órgão
- Prefeitura de Herval D`Oeste - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?
- AInterromper a pessoa e explicar que ela está errada.
- BIgnorar a pessoa e continuar com suas atividades.
- COuvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.
- DSe por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.