Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — AEVSF/FACAPE 2026
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg640158
- Banca
- AEVSF/FACAPE
- Órgão
- FACAPE
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- AEVSF/ - - Agente de Portaria
Dois agentes de portaria discordavam sobre a forma que cada um agia diante de uma situação no trabalho. Percebendo que eles não chegavam a um entendimento, outro agente chamou os dois para mediar a situação e encontrar uma solução. Em sua mediação do conflito, é atitude CORRETA:
- Adeterminar que nenhum dos dois está correto e definir como eles deveriam agir.
- Bouvir as colocações de cada um, e todos juntos encontrarem um protocolo de ações adequado.
- Csugerir que cada um siga com os procedimentos a seu modo sem interferir no modo de agir do outro.
- Dsolicitar que os dois nunca trabalhem juntos para evitar novos conflitos.
- Etomar partido apenas de um deles e definir que o outro nunca tem razão.