Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AEVSF/FACAPE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg640164
- Banca
- AEVSF/FACAPE
- Órgão
- FACAPE
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- AEVSF/ - - Agente de Portaria
Durante o horário de aulas em uma escola, os aparelhos de ar condicionado pararam de funcionar. Por conta disso as aulas foram suspensas temporariamente, para aguardar um técnico fazer os reparos necessários. Ao chegar um profissional apresentando-se na portaria como técnico que fará a manutenção nos aparelhos de ar condicionado, o agente de portaria deverá:
- Aliberar imediatamente a entrada do profissional para que a manutenção seja feita e as aulas voltem à normalidade, e após os reparos fazer a identificação do técnico.
- Bciente da necessidade, fazer a identificação do técnico e liberar a sua entrada, anotando seu horário de entrada na escola, bem como, os dados do veículo em que ele se encontra.
- Cpedir que o profissional aguarde do lado de fora e chamar a gestora da escola para que ela libere a entrada do técnico.
- Dpedir que o técnico aguarde enquanto providencia a saída de todos os alunos da escola, para que os reparos possam ocorrer de forma segura.
- Edada a urgência do serviço, acompanhar o técnico em cada uma das salas para ter certeza de que os serviços serão realizados de forma rápida.