Questão de Redes de Computadores — Acesso Remoto - VPN (Virtual Private Network), Software para Acesso Remoto e Team Viwer — AMAUC 2026
Redes de ComputadoresAcesso Remoto - VPN (Virtual Private Network), Software para Acesso Remoto e Team Viwer
- Código
- qg641512
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Ipumirim - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Tecnologia - Edital nº 1
O suporte remoto permite que técnicos diagnostiquem e resolvam problemas sem estar fisicamente presentes no local do usuário. Ferramentas como TeamViewer, AnyDesk e RDP (Remote Desktop Protocol) facilitam essa atividade. O suporte remoto reduz custos e tempo de resposta, mas requer cuidados com segurança e privacidade.Um assistente de TI precisa oferecer suporte remoto a um usuário que relata problemas com impressora em rede. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a ação mais adequada para resolver esses problemas com a impressora.
- AConectar remotamente e reinstalar todos os drivers de impressora sem investigação prévia.
- BFazer perguntas sobre o problema específico, verificar conectividade de rede, status da impressora, drivers instalados, depois testar impressão de teste.
- CPedir ao usuário para trazer a impressora até o departamento de TI.
- DConectar remotamente, limpar a fila de impressão e informar ao usuário que o problema foi resolvido, sem testar.
- ESolicitar ao usuário para desligar a impressora e o computador, depois conectar remotamente.