Questão de Noções de Informática — Segurança da Informação — AMAUC 2026
Noções de InformáticaSegurança da Informação
- Código
- qg642780
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Ipumirim - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática - Edital nº 1
Em um órgão público, o setor de tecnologia recebe chamados relacionados a falhas em estações de trabalho, lentidão no acesso a sistemas internos e dúvidas recorrentes de usuários. O técnico em informática precisa priorizar atendimentos, registrar ocorrências e aplicar procedimentos adequados para restabelecer o funcionamento dos recursos tecnológicos. Considerando as atividades de suporte técnico, assinale a alternativa correta:
- AA atuação do suporte técnico se limita à resolução de problemas de hardware, não abrangendo orientações ao usuário ou ajustes de software.
- BA priorização de chamados deve seguir apenas a ordem de abertura, sem considerar impacto no serviço ou número de usuários afetados.
- CA documentação de soluções torna-se desnecessária quando o problema é resolvido rapidamente, pois não há ganho operacional.
- DA substituição imediata de equipamentos é a abordagem mais indicada sempre que ocorre qualquer falha, independentemente de diagnóstico prévio.
- EO registro detalhado dos chamados, incluindo sintomas relatados e ações realizadas, contribui para a análise de recorrências e para a melhoria contínua do atendimento.