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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg642828
Banca
AMAUC
Órgão
Prefeitura de Ipumirim - SC
Ano
2026
Nível
Fundamental
Cargo
Zelador - Edital nº 1
O zelador desempenha um papel fundamental no relacionamento com os munícipes, agindo como a principal interface entre a gestão e a rotina da repartição. Sobre o relacionamento com os munícipes que frequentam a repartição, é CORRETO afirmar que, o zelador deve:
  1. APriorizar o atendimento de amigos e conhecidos.
  2. BIgnorar as perguntas para não atrapalhar o serviço de limpeza.
  3. CResponder com educação e encaminhar o cidadão ao setor responsável, se necessário.
  4. DImpedir a entrada de cidadãos enquanto estiver efetuando limpeza com pano.
  5. EDiscutir caso o munícipe reclame do chão molhado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Responder com educação e encaminhar o cidadão ao setor responsável, se necessário.

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