Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg642855
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Ipumirim - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Zeladora
No período de atendimento ao público em uma prefeitura municipal, o zelador é abordado por um cidadão irritado que reclama do atendimento. Mesmo diante da situação, o comportamento esperado do servidor é manter uma postura __________, __________ e __________, demonstrando profissionalismo e respeito às normas do serviço público.Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
- Ainformal − flexível − permissiva
- Bagressiva − impaciente − autoritária
- Crígida − fria − distante
- Dindiferente − silenciosa − neutra
- Eeducada − calma − responsável