Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg643633
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Irani - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Mecânico
Durante atendimento ao público externo na oficina municipal, um cidadão questiona o prazo de liberação de um equipamento. O mecânico, como servidor público, deve adotar postura compatível com a ética e comportamento profissional.Assinale a alternativa CORRETA.
- ATratar o cidadão de forma informal para reduzir conflitos, independentemente das normas.
- BFornecer informações claras e respeitosas, mantendo postura profissional e impessoal.
- CRecusar qualquer esclarecimento ao público externo, limitando-se às ordens internas.
- DPriorizar interesses pessoais para agilizar o atendimento solicitado.
- EDivulgar informações técnicas sigilosas para justificar atrasos.