Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMEOSC 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg645706
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Mondaí - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente de Serviços Operacionais
O Agente de Serviços Operacionais é frequentemente o ponto de contato direto entre a Prefeitura e o cidadão em logradouros públicos, exigindo postura profissional e cordialidade. Considerando o atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:I.O servidor deve atender às solicitações e reclamações dos cidadãos com urbanidade, encaminhando os casos que fogem à sua competência para o setor responsável.II.O uso de gírias ou termos excessivamente informais deve ser evitado pelo servidor, mantendo uma comunicação clara e respeitosa com todos os contribuintes.III.A prestação de informações falsas ou imprecisas sobre cronogramas de obras é preferível ao reconhecimento de que não se detém a informação no momento do questionamento.Está correto o que se afirma em:
- AI e III apenas.
- BI, II e III.
- CI e II apenas.
- DII apenas.