Questão de Não definido — Geral — AMEOSC 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg646133
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Palma Sola - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Atividades Administrativas
No contexto do atendimento ao público em organizações, tanto no ambiente interno quanto externo, a qualidade da comunicação e do relacionamento interpessoal influencia diretamente a eficiência dos serviços prestados. Analise as assertivas a seguir e assinale V, para verdadeiro, ou F, para falso:(__)O atendimento ao público externo deve priorizar exclusivamente a resolução da demanda apresentada, independentemente da forma de comunicação utilizada.(__)A comunicação clara, objetiva e respeitosa contribui para a construção de um ambiente organizacional mais eficiente e colaborativo.(__)O atendimento ao público interno refere-se às interações entre setores e colaboradores da própria organização, impactando o fluxo de trabalho.(__)A postura profissional no atendimento dispensa habilidades interpessoais, desde que o servidor possua domínio técnico das atividades desempenhadas.(__)A escuta ativa é um elemento relevante no atendimento, pois favorece a compreensão das necessidades do público e melhora a qualidade do serviço.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
- AV, V, V, F, F.
- BF, V, V, F, V.
- CF, V, V, V, V.
- DV, V, F, F, F.