Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — AMEOSC 2026
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qg646385
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Santa Helena - SC
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Orientador Social
A comunicação entre servidor e usuário constitui elemento central para a construção de um atendimento eficiente e respeitoso, especialmente no contexto dos serviços públicos voltados ao atendimento da população.Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo.I.A comunicação clara, objetiva e acessível é essencial para garantir que o usuário compreenda as orientações e os serviços oferecidos pela instituição.II.O servidor responsável pelo atendimento ao usuário não precisa conhecer a estrutura e os serviços oferecidos pela instituição, pois sua função limita-se ao registro da demanda apresentada.III.O atendimento de qualidade depende exclusivamente da resolução imediata da demanda do usuário, independentemente da forma como ele é tratado durante o atendimento.É CORRETO o que se afirma em:
- AIII, apenas.
- BI e II, apenas.
- CII e III, apenas.
- DI, apenas.