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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Avança SP 2026

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qg651780
Banca
Avança SP
Órgão
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
No contexto do atendimento ao público, a qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica e se comporta diante das pessoas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.
  1. AO atendimento ao público consiste apenas em fornecer informações, sem necessidade de atenção ao comportamento do atendente.
  2. BO bom atendimento busca atender às expectativas do público, exigindo gentileza, comunicação clara e disposição para informar e esclarecer dúvidas.
  3. CO atendimento de qualidade depende exclusivamente da rapidez na realização do serviço.
  4. DNo atendimento ao público, não é necessário preocupar-se com a forma de linguagem utilizada.
  5. EO atendimento ao público deve priorizar apenas as regras internas da instituição.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — O bom atendimento busca atender às expectativas do público, exigindo gentileza, comunicação clara e disposição para informar e esclarecer dúvidas.

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