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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg651800
Banca
Avança SP
Órgão
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Secretário de Escola
No que se refere às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo, assinale a alternativa que apresenta como prestar um atendimento de qualidade:
  1. ACom formalidade excessiva, evitando diálogo direto com o público para manter a objetividade do serviço.
  2. BCom rapidez no atendimento, priorizando a finalização do serviço independentemente da escuta do usuário.
  3. CCom postura técnica restrita, evitando envolvimento comunicativo com as demandas apresentadas.
  4. DCom atendimento padronizado, limitando-se às informações previamente estabelecidas pelos setores administrativos.
  5. ECom boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

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