Questão de Não definido — Geral — Avança SP 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg653896
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Taiúva - SP
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No atendimento ao público, o tratamento relaciona-se ao modo como o usuário é acolhido desde o primeiro contato, ele evidencia a conduta do atendente na interação estabelecida. Sob essa ótica, a ideia de reciprocidade no trato interpessoal orienta práticas voltadas à personalização do atendimento. À luz dessas considerações, assinale a alternativa incorreta:
- AA adequação da linguagem ao perfil do usuário favorece a compreensão das informações.
- BAtender enquanto executa outras atividades compromete a qualidade da interação e deve ser evitado.
- CA utilização do nome do usuário contribui para individualizar o atendimento e estabelecer proximidade.
- DO contato visual coerente com a fala reforça a percepção de atenção durante o atendimento.
- EA comunicação deve ser formal e impessoal, sem adaptação ao público.