Questão de Não definido — Geral — Avança SP 2026
Não definidoGeral
- Código
- qg653906
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Taiúva - SP
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No atendimento telefônico ao cliente, determinadas condutas são recomendadas para garantir qualidade na comunicaçãoe fortalecimento das relações profissionais. Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que não está alinhada a essas boas práticas:
- Aatender prontamente ao toque do telefone e iniciar o contato com saudação adequada.
- Bidentificar-se e mencionar a empresa no início do atendimento.
- Cregistrar informações relevantes durante a conversa para melhor condução do atendimento.
- Devitar o uso do nome do cliente para manter maior formalidade na comunicação.
- Eempregar expressões de cortesia que demonstrem educação e respeito.