Questão de Comunicação Social — Tecnologias na Comunicação e Atualidades — Avança SP 2026
Comunicação SocialTecnologias na Comunicação e Atualidades
- Código
- qg655051
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Vinhedo - SP
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:
- AA transferência direta faz com que o atendente converse com o destinatário antes de enviar a chamada ao ramal final.
- BNa transferência assistida, a chamada é enviada automaticamente ao destino, sem consulta prévia e sem aviso ao atendente que irá recebê-la.
- CNa transferência assistida, o atendente não pode verificar a disponibilidade do destinatário, devendo transferir a ligação sem contato prévio
- DA transferência direta encaminha a chamada imediatamente ao ramal desejado, sem que o destinatário seja consultado previamente.
- EA transferência direta só pode ser realizada quando o destinatário confirma que está disponível para atender a chamada.