Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg655206
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Vinhedo - SP
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Gesso
O acolhimento é um ato de aproximação que se diferencia da triagem mecânica. Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um caso prático de acolhimento no atendimento ao paciente:
- AO funcionário limita-se a entregar uma ficha e pede que o paciente aguarde sem dar previsão de atendimento.
- BO atendimento é feito de forma rápida e técnica, focando no preenchimento de documentos.
- CA equipe seleciona os pacientes que serão atendidos usando critérios rígidos de exclusão e sem diálogo.
- DO profissional ouve a queixa com atenção, oferece orientações e garante a continuidade da assistência.
- EO técnico realiza o procedimento de forma automática e profissional, evitando qualquer tipo de atenção com o usuário.