Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CONSULPAM 2026
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
qg660782
Banca
CONSULPAM
Órgão
Prefeitura de Eusébio - CE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Controle Interno - Administração
O programa 5S é considerado um dos pilares para implantação de sistemas de qualidade e melhoria contínua nas organizações, pois busca criar condições favoráveis à eficiência, à disciplina e ao aprendizado organizacional. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:
AO 5S é um programa voltado predominantemente para a organização do ambiente físico, não tendo relação com comportamentos, atitudes ou desenvolvimento cultural.
BO senso de utilização (Seiri) busca a eliminação de itens desnecessários, enquanto o senso de autodisciplina (Shitsuke) visa a manutenção voluntária dos padrões estabelecidos.
CO senso de limpeza (Seiso) diz respeito à padronização de rotinas operacionais, enquanto o senso de ordenação (Seiton) tem como foco exclusivo a manutenção preventiva de máquinas.
DO 5S deve ser implantado apenas após a organização concluir sua certificação ISO 9001, pois depende de auditorias formais para gerar resultados consistentes.
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GabaritoB — O senso de utilização (Seiri) busca a eliminação de itens desnecessários, enquanto o senso de autodisciplina (Shitsuke) visa a manutenção voluntária dos padrões estabelecidos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão da Qualidade - Programa 5S
Gabarito: letra B. O programa 5S é composto por cinco sensos: Seiri (utilização/descarte), Seiton (ordenação), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (autodisciplina). A alternativa B descreve corretamente o Seiri (eliminar desnecessários) e o Shitsuke (manter padrões voluntariamente).
A banca testa o conhecimento básico de cada senso e tenta confundir o candidato trocando as definições entre eles.
Senso (5S)
Definição Correta
Definição Incorreta (Pegadinha)
Seiri (Utilização)
Eliminar itens desnecessários
—
Seiton (Ordenação)
Organizar e identificar itens para facilitar o acesso
Manutenção preventiva de máquinas (erro)
Seiso (Limpeza)
Limpar e inspecionar o ambiente
Padronização de rotinas operacionais (erro)
Seiketsu (Padronização)
Padronizar rotinas e manter os padrões
—
Shitsuke (Autodisciplina)
Manter voluntariamente os padrões estabelecidos
—
1Seiri (utilização)
2Seiton (ordenação)
3Seiso (limpeza)
4Seiketsu (padronização)
5Shitsuke (autodisciplina)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o 5S é apenas focado no ambiente físico, sem relação com comportamentos. Isso é falso: o 5S visa também mudanças de atitude e cultura organizacional, especialmente por meio do senso de autodisciplina (Shitsuke) e padronização (Seiketsu).
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O senso de utilização (Seiri) consiste em separar o necessário do desnecessário e eliminar o que não agrega valor. O senso de autodisciplina (Shitsuke) é a manutenção voluntária e contínua dos padrões estabelecidos, tornando o 5S um hábito. A alternativa está perfeitamente alinhada à definição clássica.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Inverte as definições: o senso de limpeza (Seiso) refere-se a limpar e inspecionar o ambiente, não a padronizar rotinas (que é função do Seiketsu). Já o senso de ordenação (Seiton) diz respeito a organizar e identificar itens para facilitar o acesso, não à manutenção preventiva de máquinas. A troca é uma pegadinha comum.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O 5S não depende de certificação ISO 9001 para ser implantado. Na verdade, o 5S é frequentemente uma etapa preparatória para sistemas de qualidade mais complexos, como a ISO 9001, pois cria a base de disciplina e organização. Além disso, o 5S gera resultados independentemente de auditorias formais.
NÃO CAIA NESSA!
A alternativa C troca as definições de Seiso (limpeza) e Seiton (ordenação). Muitos candidatos confundem esses sensos por associação incorreta de nomes. Lembre: Seiso = clean (limpar), Seiton = order (ordenar), Seiketsu = standardize (padronizar).