Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — CONSULPAM 2026
Administração Geral›Organizações, Sistemas e Métodos
Código
qg660784
Banca
CONSULPAM
Órgão
Prefeitura de Eusébio - CE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Controle Interno - Administração
Acerca dos tipos de estrutura organizacional e seus princípios básicos, conforme a teoria organizacional contemporânea, assinale CORRETAMENTE:
AA departamentalização por processos é recomendada para organizações que desejam reduzir a autonomia operacional, pois centraliza decisões e restringe a especialização por etapas produtivas.
BA estrutura por clientes aumenta a padronização e reduz a necessidade de adaptação, uma vez que agrupa os departamentos com base em competências técnicas e não nas características dos usuários atendidos.
CA estrutura em rede caracteriza-se por forte hierarquia interna e baixa dependência de organizações externas, sendo apropriada quando se busca controle rígido das operações.
DA estrutura matricial requer que o colaborador responda a mais de um chefe, o que aumenta conflitos potenciais, mas permite atender simultaneamente às demandas funcionais e das unidades de negócio ou projetos.
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GabaritoD — A estrutura matricial requer que o colaborador responda a mais de um chefe, o que aumenta conflitos potenciais, mas permite atender simultaneamente às demandas funcionais e das unidades de negócio ou projetos.
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Tipos de Estrutura Organizacional
Gabarito: letra D. A estrutura matricial é caracterizada pela dupla subordinação (o colaborador responde a mais de um chefe), o que de fato aumenta os conflitos potenciais, mas permite atender simultaneamente às demandas funcionais e de projetos (ou unidades de negócio). As demais alternativas distorcem os conceitos de departamentalização por processos, estrutura por clientes e estrutura em rede.
A questão exige o conhecimento das principais características de cada tipo de estrutura organizacional, especialmente as diferenças entre departamentalização funcional, por clientes, por processos, matricial e em rede.
Tipo de Estrutura
Característica Principal
Vantagem
Desvantagem
Departamentalização por Processos
Agrupa atividades conforme etapas do fluxo produtivo
Especialização e eficiência operacional
Não reduz autonomia nem centraliza decisões
Estrutura por Clientes
Agrupa departamentos com base nas características dos usuários
Adaptação e customização
Aumenta necessidade de adaptação, não padronização
Estrutura em Rede
Baixa hierarquia interna e alta dependência de organizações externas
Flexibilidade e descentralização
Não possui forte hierarquia interna
Estrutura Matricial
Dupla subordinação (autoridade dual)
Atende demandas funcionais e de projetos simultaneamente
Aumenta conflitos potenciais
Estrutura organizacional
1Departamentalização
Por processos (etapas produtivas)
Por clientes (perfil do usuário)
Funcional (competências técnicas)
2Modelos híbridos
Matricial
Dupla subordinação
Atende demandas funcionais e de projetos
Em rede
Baixa hierarquia
Alta dependência externa
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
A departamentalização por processos agrupa as atividades conforme as etapas do fluxo produtivo, buscando especialização e eficiência operacional. Ela não reduz a autonomia operacional nem centraliza decisões; ao contrário, a especialização por etapas é uma de suas vantagens. A alternativa erra ao atribuir características de centralização e restrição da especialização a esse tipo de departamentalização.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A estrutura por clientes agrupa departamentos com base nas características dos usuários atendidos, visando adaptação e customização. Ela aumenta a necessidade de adaptação, e não a padronização. A alternativa inverte o conceito: a padronização é mais típica da departamentalização funcional, não da por clientes.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A estrutura em rede caracteriza-se por baixa hierarquia interna e alta dependência de organizações externas (parcerias, terceirização). Ela é flexível e descentralizada, apropriada para ambientes dinâmicos. A alternativa descreve uma estrutura linear ou funcional, com forte hierarquia e baixa dependência externa, que não corresponde à estrutura em rede.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A estrutura matricial é um modelo híbrido que combina a departamentalização funcional com a de projeto ou produto. Sua principal característica é a dupla subordinação (autoridade dual): cada colaborador se reporta a um chefe funcional e a um chefe de projeto. Isso gera conflitos potenciais (sobrecarga, divergência de prioridades), mas permite maior flexibilidade e atendimento simultâneo às demandas das áreas funcionais e dos projetos/unidades de negócio. A alternativa descreve corretamente essa dinâmica.