Questão de Administração Geral — Processo Decisório — CONSULPAM 2026
Administração Geral›Processo Decisório
Código
qg660786
Banca
CONSULPAM
Órgão
Prefeitura de Eusébio - CE
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Controle Interno - Administração
Sobre o processo decisório nas organizações, considerando as contribuições de Herbert Simon, James March, Cohen & Olsen, e abordagens contemporâneas sobre decisões em ambientes incertos, assinale a alternativa CORRETA:
APara Herbert Simon, a racionalidade limitada implica que os decisores maximizam resultados calculando todas as alternativas, mesmo com informações incompletas, desde que disponham de técnicas quantitativas adequadas.
BO modelo garbage can propõe que, em ambientes organizacionais ambíguos, problemas, soluções, participantes e oportunidades de escolha fluem independentemente, fazendo com que decisões ocorram de modo acidental e não linear.
CAs heurísticas decisórias, segundo March, são mecanismos considerados irracionais e devem ser eliminadas, pois introduzem vieses que impedem decisões satisfatórias nas organizações.
DNo modelo racional clássico, defendido por Simon e March, aceita-se que decisões políticas, jogos de poder e coalizões são elementos essenciais e desejáveis para garantir objetividade.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoB — O modelo garbage can propõe que, em ambientes organizacionais ambíguos, problemas, soluções, participantes e oportunidades de escolha fluem independentemente, fazendo com que decisões ocorram de modo acidental e não linear.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Processo Decisório: Modelos e Contribuições
Gabarito: letra B. O modelo garbage can (lata de lixo), proposto por Cohen, March e Olsen, descreve decisões em contextos de ambiguidade organizacional, onde problemas, soluções, participantes e oportunidades de escolha fluem de forma independente, resultando em decisões acidentais e não lineares. É exatamente a descrição da alternativa B.
A questão testa a compreensão dos principais modelos de tomada de decisão: racionalidade limitada (Simon), garbage can (Cohen, March e Olsen) e o papel das heurísticas. Vamos analisar cada alternativa.
Modelo / Conceito
Característica Principal
Autores Associados
Relação com a Alternativa
Racionalidade Limitada
Decisor busca solução satisfatória (satisficing), não a maximização, devido a limitações cognitivas e de informação.
Herbert Simon
A está incorreta (inverte o conceito, afirmando maximização).
Modelo *Garbage Can*
Problemas, soluções, participantes e oportunidades de decisão fluem de forma independente em ambientes ambíguos; decisões são acidentais e não lineares.
Cohen, March e Olsen
B está correta (descrição fiel do modelo).
Heurísticas Decisórias
Atalhos cognitivos adaptativos e úteis em incerteza, embora possam gerar vieses; não são irracionais nem devem ser eliminadas.
James March (e outros)
C está incorreta (afirma que são irracionais e devem ser eliminadas).
Modelo Racional Clássico
Pressupõe maximização, informação completa e análise exaustiva de alternativas; não incorpora política ou jogos de poder como elementos desejáveis.
Críticas de Simon e March
D está incorreta (Simon e March não defendem esse modelo; ele é criticado por eles).
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que, sob racionalidade limitada, os decisores maximizam resultados calculando todas as alternativas com informações incompletas, desde que disponham de técnicas quantitativas. Isso é um erro clássico: Herbert Simon propôs que a racionalidade humana é limitada por capacidade cognitiva e informação, levando ao satisficing (escolha de uma solução satisfatória), não à maximização. A maximização exaustiva é própria do modelo racional clássico, que Simon criticou.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o conceito de "maximizar" por "satisfazer", invertendo o sentido da racionalidade limitada. Lembre-se: racionalidade limitada → solução satisfatória; modelo racional clássico → solução ótima.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O modelo garbage can (Cohen, March e Olsen) se aplica a organizações ambíguas, em que não há clareza sobre problemas, soluções e participantes. As decisões ocorrem como um encontro casual desses elementos, em um fluxo não linear e às vezes acidental. É exatamente o que descreve a alternativa.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que as heurísticas decisórias, segundo March, são mecanismos irracionais e devem ser eliminadas. Isso é falso. March e outros autores reconhecem que as heurísticas são atalhos cognitivos adaptativos, úteis em situações de incerteza, embora possam introduzir vieses. Elas não são irracionais nem devem ser eliminadas, mas sim compreendidas e gerenciadas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que o modelo racional clássico é defendido por Simon e March e aceita decisões políticas, jogos de poder e coalizões como essenciais. Na realidade, tanto Simon (com a racionalidade limitada) quanto March (com o modelo político e o garbage can) criticam o modelo racional clássico. Este último é normativo e pressupõe objetividade; decisões políticas e coalizões são reconhecidas em modelos descritivos, como o modelo político de March, mas não no racional clássico.
Conclusão: Apenas a alternativa B descreve corretamente um dos modelos de processo decisório.