Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONSULPAM 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg661553
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- Prefeitura de Eusébio - CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Porteiro
Em prédios públicos, todos os dias há um grande fluxo de pessoas, sendo boa parte delas visitantes. Na abordagem desses visitantes, o Porteiro deve:
- AUsar linguagem técnica e formal em excesso, mesmo que o visitante não compreenda.
- BEvitar contato visual para não constranger o visitante.
- CTratar com informalidade exagerada, chamando por apelidos.
- DDemonstrar cordialidade, clareza e respeito, mantendo postura profissional.