Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONSULPAM 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg661598
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- Prefeitura de Eusébio - CE
- Ano
- 2026
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A linguagem social adequada nos ambientes institucionais é essencial para assegurar clareza, respeito e profissionalismo na comunicação, tanto oral quanto escrita. O uso apropriado dessa linguagem contribui para a imagem da instituição e para a efetividade do atendimento ao público. Considerando essa perspectiva, é CORRETO afirmar, sobre o uso da linguagem social, que:
- AO uso de gírias regionais é incentivado para reforçar vínculos com usuários em situação de vulnerabilidade.
- BO tratamento impessoal e técnico é obrigatório em toda comunicação com o público para evitar preferências.
- CA comunicação deve manter cordialidade objetividade e respeito ao interlocutor independentemente do cargo.
- DA linguagem social se restringe a interações com autoridades e não se aplica ao atendimento cotidiano.