Questão de Farmácia — Assistência Farmacêutica e Saúde Pública — COTEC 2026
FarmáciaAssistência Farmacêutica e Saúde Pública
- Código
- qg664853
- Banca
- COTEC
- Órgão
- Prefeitura de Juvenília - MG
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Farmacêutico
Em uma UBS, o farmacêutico observa que usuários com doenças crônicas enfrentam longas filas para a retirada de medicamentos, recebem orientações rápidas e padronizadas e, raramente, têm espaço para esclarecer dúvidas sobre uso correto, interações medicamentosas ou dificuldades na adesão ao tratamento. Considerando os princípios e as diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), o farmacêutico decide reorganizar o processo de trabalho no serviço de dispensação.Fonte: Alvarenga, Felipe Queiroz. Farmacêutico bioquímico. Comentário sobre PNH SUS. São João Del Rei (MG), 2026.Assinale a alternativa que melhor representa a aplicação adequada da PNH no serviço farmacêutico descrito:
- ADirecionar o cuidado farmacêutico principalmente ao controle técnico da prescrição e à conformidade documental, mantendo o atendimento restrito à conferência formal da receita e à entrega objetiva dos medicamentos solicitados.
- BEstabelecer como prioridade indicadores quantitativos de produtividade e volume de dispensação mensal, adotando orientações coletivas e uniformes durante o contato com os pacientes, independentemente das necessidades individuais.
- CImplementar acolhimento com escuta qualificada, garantindo orientação individualizada, vínculo profissional-usuário e estímulo à autonomia do paciente no uso racional de medicamentos, em consonância com os princípios da PNH.
- DOrganizar o serviço com centralidade nos protocolos administrativos e fluxos previamente estabelecidos, assegurando cumprimento rigoroso de metas operacionais e padronização das informações fornecidas aos usuários durante a dispensação.
- EReestruturar o atendimento priorizando maior rotatividade dos usuários e otimização do fluxo interno, oferecendo orientações gerais padronizadas e concentrando esforços na redução do tempo médio de permanência na farmácia da unidade.